Generelle oplysninger

FRK. MAGE ApS

Anpartsselskab

CVR-nummer: 32312039

Gilleje Stationsvej 1,
3250 Gilleleje

Email: frk.mage@gmail.com

Telefon: 48302826

Levering

Vi bestræber os på at ekspedere din ordre så hurtigt som muligt - normalt indenfor 1-3 hverdage efter ordre modtagelse. Bestilles der inden kl 14. afsendes pakker såvidt muligt samme dag. Du vil modtage en e-mail, når dine varer afsendes. Varer bestilt i web- butikken sendes med Post- Danmark eller kan afhentes i butikken efter aftale på mail eller telefon. Der tllægges et fast lavt forsendelses gebyr på DKK 45.- pr ordre uanset størrelse og vægt. Køb over 500kr sendes fragt frit uden omdeling. Beløbet dækker omkostninger til Post-Danmark. Alle forsendelser sendes som pakke med Post-Danmark og er således sporbare via www.PostDanmark.dk/trackandtrace. Møbler sendes fragtfrit på Sjælland. Ring for fragtpris til Jylland og øvrige øer. Frk.Mage forbeholder sig ret til at fakturere forsendelsesgebyret, hvis din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtet.  Husk altid at, ser din pakke ud til at være beskadigt på emballagen, så gør opmærksom på det når du modtager varen og få det noteret. Pakker til udlandet vil blive faktureret efter gældende takst. Møbler sendes med Danske fragtmænd og kun i Danmark. De leveres til første dør i gadeplan og i tidsrummet 8- 15 på hverdage. Det er vigtigt at fortælle os, hvis fragtmanden må sætte møblerne i carport eller lignende. Vi gør opmærksom på at du dermed acceptere ansvaret for møblerne også selv om du ikke har kvitteret for dem. Skriv altid et telefon nummer, så vi kan ringe i tvivlstilfælde.

 

Flexlevering

Du kan vælge flexlevering ved ordreafgivelse, så sætter postbuddet pakken, der hvor du ønsker, hvis du ikke er hjemme. Du skal blot skrive i kommentarfeltet, hvor pakken må sættes. BEMÆRK at din pakke betragtes som afleveret, når den er sat det aftalte sted og det sker på eget ansvar. Denne service koster ikke ekstra.

 

Levering til din arbejdsplads - så sparer du turen til Posthuset

Vi leverer gerne din pakke til din arbejdsplads, så du sparer turen til posthuset. Du skal bare indtaste " Anden Leveringsadresse" - Husk Firmanavn, dit navn og evt afdeling.

 

Betaling

Frk.Mage modtager betaling med Dankort/ Visadankort, Mastercard, Maestro, Visa-Kort og JCB og EAN Nr fra offentlige virksomheder.

Betaling med kreditkort vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Frk.Mage krypterer ALLE dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokold. Det betyder at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddeles om at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse skal gives enten pr mail  frk.mage@gmail.com eller ved at benytte standard fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelses ret.

Du kan ikke blot fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddeles om dette.

Kvitteringen skal altid medfølge. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelsen. Refundering af købesummen sker snarest og senest 5 dage efter modtagelsen af det returnerede.
 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for:Møbler.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 100kr

Varens stand, når du sender retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamationsret

Er en vare ødelagt eller har en fejl, kan du klage til vores kontakt adresse.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Al henvendelse sker på mail: frkmage@gmail.com eller på telf. + 45 48302826

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage dog ikke fragten. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi adin betalling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

FORTRYDELSESFORMULAR-Online

FORTRYDELSESFORMULAR-PDF

Reklamation og varereturnering

Sendes til:

Frk.Mage Stationsvej 1, 3250 Gilleleje. Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, ligsom pakker uden omdeling vil blive sendt retur.

 

Cookie politik

Persondatapolitik

På frkmage.dk benytter vi cookies. På den måde kan vi huske dine præferencer og dermed give dig en bedre service. Cookies er ikke farlige for din computer og de gemmes lokalt, så ikke andre kan se dem. Du kan til enhver tid se og slette de cookies der er gemt fra frkmage.dk. I Internet Explorer 5.0 slettes cookies under menuen ”Funktioner” – ”Intenetindstillinger” – ”Slet cookies”.

Log statistik bruges på frkmage.dk og betyder, at et statistisk system opsamler information, som kan give statistisk billede af hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, hvilke dele af sitet der er mest besøgt m.m. Log statistik bruges med det formål, løbende, at optimere websitets og dets funktioner.

 

Personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med os på frkmage.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse


Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysninger registreres hos frkmage.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til frkmage.dk via kontakt(snabela)frkmage.dk

Direktøren for frkmage.dk har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på frkmage.dk er Charlotte Magelund. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til frkmage.dk vidergives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos frkmage.dk har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til frkmage.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Frk. Mage kundeservice - her.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

Tlf. 41 71 50 00 (Hverdage 9-16)

kfst@kfst.dk

www.forbrug.dk

www.kfst.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr


Til toppen